93 % de los consumidores leen reseñas online antes de comprar (o contratar un servicio).

86 % de las personas dudarán en hacer negocios con una empresa si ve muchas reseñas negativas.

Un solo comentario negativo sin responder puede alejar entre 30 de cada 50 clientes.

94 % de los consumidores afirman que una reseña negativa les convenció de no usar un negocio.

Cuando las reseñas aparecen junto al producto o servicio, la tasa de conversión puede aumentar un 190 % para productos de precio bajo, y hasta un 380 % para productos de precio alto.

72 % de los consumidores dicen que una buena reseña les ayuda a confiar en negocios locales; es decir, es clave para alguien que buscan un negocio como el tuyo en su zona.

Comparar promedio de estrellas: 92 % de los usuarios solo visitan negocios que tengan al menos 4 estrellas de media.

Google Reviews tiene un impacto de alrededor del 20 % en la visibilidad local de negocios.

Si aparece una reseña negativa, no siempre es posible eliminarla, pero sí podemos neutralizar su efecto. La estrategia consiste en generar entre 20 y 30 reseñas positivas auténticas que la desplacen hacia abajo, reduciendo drásticamente su visibilidad y su impacto. En muy poco tiempo, esa opinión aislada quedará enterrada entre valoraciones positivas, y la imagen general de tu negocio volverá a ser impecable.

72 % de los consumidores dicen que una buena reseña les ayuda a confiar en negocios locales; es decir, es clave para alguien que buscan un negocio como el tuyo en su zona.